Envio em Massa WhatsApp
Aprenda como enviar mensagens de WhatsApp para vários contatos de uma vez no Homio de forma segura e eficiente.
O Homio permite que você se comunique com muitos contatos simultaneamente através do WhatsApp. Essa funcionalidade é ideal para enviar avisos, promoções ou atualizações importantes sem precisar mandar mensagem um por um manualmente.
Atenção
O envio em massa deve ser feito com responsabilidade. Enviar mensagens não solicitadas (SPAM) pode levar ao bloqueio do seu número pelo WhatsApp. Recomendamos sempre o uso de mensagens relevantes e aguardadas pelo seu cliente.
Siga este guia para configurar seus disparos.
Selecione os Contatos
O primeiro passo é definir quem receberá sua mensagem. Você pode selecionar toda a sua base ou usar filtros para um grupo específico (ex: "apenas clientes ativos").
- No menu lateral esquerdo, clique em Contatos.
- Marque a caixa de seleção ao lado do nome de cada contato que deseja incluir.
Selecionar Todos
Por padrão, o sistema seleciona apenas os contatos da página atual. Se quiser enviar para todos da sua lista filtrada, clique no link azul que aparece no topo da lista dizendo "Selecione todos os X contatos".
Inicie a Ação
Com os contatos selecionados:
- Na barra de ferramentas superior, clique no ícone do WhatsApp (balão de fala).
- Uma janela de configuração se abrirá.
- Confirme que você tem permissão para contatar essas pessoas clicando em "Ok, prosseguir".
Configure a Mensagem
Agora defina o conteúdo. O uso de Modelos (Templates) é altamente recomendado para garantir a entrega.
- Editor: Escreva sua mensagem ou selecione um modelo pré-aprovado.
- Personalização: Use variáveis como
{{contact.first_name}}para chamar o cliente pelo nome automaticamente (ex: "Olá{{contact.first_name}}" vira "Olá Maria").
Escolha o Tipo de Envio
O Homio oferece três formas de processar o envio. Escolha a que melhor se adapta ao tamanho da sua lista:
Enviar Agora
Processa tudo imediatamente.
Uso: Apenas para listas muito pequenas (ex: menos de 50 contatos).
Agendar para Depois
Permite escolher uma data e hora específica para o início do disparo.
Modo Gotejamento (Recomendado)
A opção mais segura para listas médias e grandes. O sistema envia as mensagens aos poucos, imitando o comportamento humano e reduzindo drasticamente o risco de bloqueio.
Como configurar o Gotejamento:
- Tamanho do Lote: Quantas mensagens enviar por vez (ex: 20).
- Repetir Após: Intervalo de tempo entre os lotes (ex: 10 minutos).
- Janela de Envio: Dias e horários permitidos (ex: Seg-Sex, 08:00 - 18:00) para evitar envios de madrugada.
Finalize
- Dê um Nome para a Ação (ex: "Oferta Natal") para sua organização interna.
- Clique em Enviar (ou Confirmar).
Pronto! O sistema começará a trabalhar em segundo plano. Você pode acompanhar o progresso (sucessos e falhas) acessando a aba Ações em Massa dentro do menu de Contatos.